Ohne konkret werden zu können wollen, ist es natürlich unmöglich, die Shopping-Apps der Release-Generation 2.0 in allen Facetten zu beschreiben und zu analysieren. So viel aber sei im Vorfeld verraten: Im Vergleich zu vielen Shopping-Apps der ersten Stunde macht sich ein deutlicher Qualitätssprung bemerkbar. Einige Händler beispielsweise integrieren nun dynamische Inhalte in Übersichtsseiten, was mehr als einmal an Vorzeige-Apps der Marke Flipboard erinnert – ein kluger Schritt, schließlich sind News-Apps unter Tablet-Nutzern ausgesprochen beliebt. Es liegt damit auf der Hand, die gewohnten Navigationsmuster und iPad-Konzepte dieser Anbieter für Shopping-Apps zu klonen.

Der ganz große Wurf ist meiner Meinung nach zwar noch nicht unter den kommenden Shopping-Apps zu finden (soweit zumindest mein erster Eindruck auf der Mailorderworld). Es ist aber in jedem Fall schon einmal eine Leistung, dass viele Händler bei der Stange bleiben, sich Gedanken machen und diesen lukrativen Zukunftsmarkt bereits heute so konsequent beackern. Zum Glück manifestiert sich auf Händlerseite auch zunehmend die Erkenntnis, dass Print-Kataloge auf dem iPad vielleicht eine günstige, aber keinesfalls eine langfristige Lösung darstellen. Wünschen würde ich mir noch den Mut, bei der Nutzeransprache komplett neue Wege zu gehen – was aber eine Frage des Budgets ist. So bleibt für mich die Music-Shopping-App Aweditorium auf absehbare Zeit das Paradebeispiel für intelligent gedachten Tablet-Commerce – auch wenn die Usability hier sicherlich auch noch nicht ideal ist.

„Es ist Donnerstag und Melanie ist erschöpft vom Tag im Büro. Sie liegt auf dem Sofa und will sich mit etwas Schönem belohnen. Dabei sind Inspiration und visuell getriebenes Browsen gefragt und attraktiv inszenierte Themenstrecken wichtiger als die konkrete Produktkategorie.“

Doch wie lassen sich Verbraucher auf Tablet-PCs eigentlich am besten zu Online-Käufen inspirieren? Dieser Frage gehen die Usability-Spezialisten von eResult in einer aktuellen Nutzerstudie nach:

„Im Nutzertest hat sich eindeutig gezeigt, dass große Produktbilder, die sich mit einem Fingerwisch einfach Weiterblättern lassen die größte Nutzungsfreude erzeugten und die Nutzer am besten fesseln. Ein gutes Beispiel hierfür ist die App von Shopstyle (Download Link). Die Abbildungen nehmen hier die gesamte Bildschirmgröße des iPad ein. Es werden nur die wichtigsten Informationen (Titel & Preis) angezeigt. Alles Weitere wird erst auf einen zusätzlichen Klick hin sichtbar. Allerdings zeigte sich bei den älteren Testpersonen, dass der Klick zum Aufruf weiterer Informationen nicht gefunden wurde und auch die Blätterfunktion durch den Fingerwisch weniger genutzt wird.“

Interessanterweise tun sich generell ältere Nutzer mit neuen Navigationsstrukturen in Tablet-Apps spürbar schwerer, obwohl Hardware-Hersteller ja die Zielgruppe Silver Surfer im Visier haben:

„Es spielt eine große Rolle, welche Altersgruppen und vornehmlich welches Geschlecht mit einem Shop angesprochen werden sollen. Unser Test zeigt klar, dass Frauen größeres Interesse am Stöbern haben. Aber auch jüngere Männer zeigen daran Gefallen. Die jüngere Generation geht zudem deutlich spielerischer und intuitiver mit dem iPad um, wohingegen sich bei den älteren Probanden starke Parallelen in der Nutzung zum PC zeigen.“

Um Impulskäufe auszulösen sind Coverflow-Gallerien ebenfalls ein probates Mittel. Als gutes Beispiel nennt eResult die iPad App von Yoox (Download Link). Allerdings zeigt sich hier einmal mehr, dass viele Shopping-Apps potenzielle Kunden durch fehlende Standards verwirren:

„Eine erwähnenswerte Funktion der „Yoox“-App ist die Drehfunktion des Bildes, so dass die Rückansicht betrachtet werden kann. Hierbei handelt es sich um eine schlüssige Funktionalität, die jedoch nur von wenigen Probanden entdeckt wurde.“

Die gesamten Ergebnisse der Untersuchung von eResult gibt es wie gewohnt hier im Usability-Blog.

„Compared to smart phones and e-readers, iPads are more TV-friendly, although television also ranks as the top “time spent” (20%) and “situational use” (68%) for smart phones. For years, consumer electronics makers and interactive TV designers have tried to bring interactivity to the TV set, often with clunky remote controls. But largely because of Apple’s device innovations, “second screen” devices are becoming the more natural route to interacting with television.“

Bewegtbild-Spezialist Betram Gugel fragt also zu Recht, wer eigentlich den Second Screen auf Tablet oder Smartphone kontrolliert. Schließlich bieten inzwischen zig Start-Ups wie Yap.tv oder Waydoo native Apps für mobile Geräte an, die programmbegleitende News liefern oder Votings ermöglichen:

„Mit Smartphones und Tablet-PCs werden sich in den kommenden Jahren immer mehr Endgeräte verbreiten, die sich ideal als Plattform für iTV-Dienste eignen. So zeigen erste Nutzerstudien schon heute, dass Smartphones und Tablet-PCs bevorzugt genutzt werden, um zuhause gemütlich auf dem Sofa im Wohnzimmer zu surfen – also genau dort, wo traditionell auch der Fernseher in deutschen Haushalten steht. Vor diesem Hintergrund ist es also kein Wunder, dass derzeit immer mehr Start-ups das TV-Programm mit interaktiven Smartphone-Diensten verzahnen. Aktuell jedenfalls steht allein im Apple Appstore über ein halbes Dutzend Anwendungen zum Download bereit, mit welchen Nutzer das gewohnte Fernsehprogramm zu einem interaktiven TV-Spektakel aufpeppen können.“

TV-Sender dürfte diese Entwicklung allerdings alles andere als freuen. Schließlich können diese nicht kontrollieren, welche Inhalte parallel zu ihrem Programm auf iPhone & Co. abgerufen werden. Vielmehr laufen Sendeanstalten zunehmend Gefahr, die Hoheit über ihr Fernsehprogramm zu verlieren:

„Das Beängstigende an dieser Entwicklung für die Sender ist, dass Drittanbieter auf Basis des TV-Programms und der TV-Werbung anbieten können, ohne dass die Sender in irgendeiner Weise beteiligt sind. Die Fernsehsender laufen vielmehr Gefahr, dass die Nutzer nicht mehr nur wegsehen, sondern zudem rund um ihre Inhalte interagieren – dies jedoch auf Plattformen und in Applikationen, die sich ihrem Zugriff entziehen. Ansonsten müssten die Sender für jeden Inhalt selbst eine Second Screen Applikation bereitstellen, um mit den Angeboten Dritter zu konkurrieren und das dürfte sich als nicht praktikabel erweisen.“

Second-Screen-Anwendungen sind aber nicht nur ein Risiko für TV-Sendern, sondern in erster Linie eine große Chance. Shazam etwa beschreitet in den USA – zusammen mit klassischen Sendeanstalten wie NBC – bereits neue iTV-Wege beschreitet und verwirklicht erste Second-Screen-Spots:

„Through a program aptly titled Shazam for TV, the company is working with select partners and various advertisers to integrate Shazam with their content. TV shows are prompting users to ‘Shazam’ a certain segment by firing up the app and holding it up toward screen, and ads are beginning to do the same.

Once the app recognizes what the viewer is watching, it can present them with any number of things: information about the scene they’re watching, special deals, and other related content. Shazam isn’t the only one using this kind of technology, though — a startup called Intonow also does something similar, and just twelve weeks after it launched, Yahoo acquired the company.“

Dank dem iTV-Dienst „Shazam for TV“ wird jedenfalls aus einem simplen TV-Spot eine interaktive Werbebotschaft mit greifbaren Mehrwerten für Verbraucher, deren Effekt sich zudem noch knallhart messen lässt (beispielsweise über die Zahl an Zugriffen auf eine mobile Kampagnenseite über iPhone & Co. in einem bestimmten Zeitfenster). Auf diese Weise können TV-Sender schnell vom Second-Screen-Szenario profitieren. Schließlich lassen sich für aufgepeppte Second-Screen-Spots künftig wieder höhere (Netto-)Werbepreise am Markt durchboxen. Insofern dürfte es also doch einigen TV-Anstalten gefallen, wenn immer mehr Verbraucher beim Fernsehen parallel gemütlich auf ihrem iPad im Web surfen.
]]> http://stephanmeixner.wordpress.com/2011/06/27/itv-apps-start-ups-und-sender-kampfen-um-den-second-screen-auf-ipad-co/feed/ 0 stephanmeixner Wann Tablet-Nutzer mit iPad & Co. online gehen http://stephanmeixner.wordpress.com/2011/06/14/ipad-publishing-was-verleger-lernen-konnen/ http://stephanmeixner.wordpress.com/2011/06/14/ipad-publishing-was-verleger-lernen-konnen/#comments Tue, 14 Jun 2011 16:35:46 +0000 stephanmeixner http://stephanmeixner.wordpress.com/?p=374 ]]> Vor wenigen Tagen hat Apple zwar die AppStore-Regeln für Online-Publisher ein wenig gelockert, so dass Verlage künftig unter bestimmten Bedingungen auch wieder außerhalb des Apfel-Kosmos ihre Inhalte verkaufen dürfen. Bei Entwicklungkosten von bis zu 520.000 Euro und einer nach wie vor doch recht überschaubaren Anzahl an potenziellen Abonnenten, bleiben native Apps aber auch in den kommenden Monaten eine kostspielige Angelegenheit. Kein Wunder also, dass immer mehr Publisher ihr Heil in Tablet-optimierten Websites suchen. Wie so eine Web-App aussehen kann, zeigt jetzt die Financial Times, die auf dem iPad nun auch unter der Domain app.ft.com erreichbar ist:

„The Financial Times has launched a HTML5 Web app that enables readers to access content across tablets and smartphones. The browser app enables readers to access content when offline by saving a shortcut to articles, receive automatic updates without the need to download new versions of the app and access content exclusively made for tablets. FT acknowledges that the Web app has been initially optimized for the iPhone and the iPad, but says it will also be adapted for Android-based devices and the BlackBerry PlayBook. FT in a Q&A about the new app says there are benefits to a Web app, for one because developing multiple native apps for various products is “logistically and financially unmanageable” and because it allows users too see new changes and features immediately.

Im Vergleich zur klassischen Website wirkt die Tablet-optmierte Version gleich deutlich aufgeräumter:

Das liegt unter anderem daran, dass sich das Menü erst nach einem Fingertipp öffnet. Gut gelöst ist hier vor allem, dass sich die Navigationsleiste auch hinter einem aussagekräftigen Menüpunkt verbirgt (‘Menu’), was bei Tablet-Apps ja Usability-Studien zufolge längst nicht selbstverständlich ist.

Ein Schwachpunkt ist dagegen, dass der Menü-Button der Web-App viel zu klein ausgefallen ist, um sich wirklich anstandslos mit dem Finger auf einem Touchscreen-Device wie dem iPad bedienen zu lassen:

Ganz an den Screen angepasst ist die Web-App auch nicht, da einzelne Artikel und die Videoleiste sowohl im Landscape- als auch im Portrait-Modus abgeschnitten werden. Ein echter Pluspunkt ist wiederum, dass sich Artikel auch speichern und offline lesen lassen (beispielsweise unterwegs in der U-Bahn). Weitere Eindrücke von der Web-App vermittelt dieses offizielle YouTube-Video.

„Many app designs are actually too confusing or frustrating for users, according to a study from the Nielsen Norman Group. The study, which looked at the usability of iPad apps and websites, found that app users often don’t know that certain areas of the app interface have functional uses. If something looks like a button with a label, it’s obvious that pressing it has a purpose. But app designers often use logos as buttons and it’s not immediately clear to users that tapping the logo has a purpose.“

Wirklich neu sind diese Erkenntnisse indes nicht, kam doch eine Vorgängerstudie (PDF-Download) – ebenfalls mit dem Thema ‘iPad-Usability’ als Schwerpunkt – der Nielsen-Gruppe zum selben Fazit:

„You need conventions for what’s movable, for example, how to zoom in or out. You only learn things if they are consistently applied. If you try something now and it works and then I go to another app and it doesn’t work, I start losing faith.“

Konkret bemängelt wird in der aktuellen Studie etwa, dass Amazon auf den Produktübersichtsseiten in seiner Windowshop-App gerne Artikelnamen beschneidet oder ABC die Suchbox in seiner iPad App versteckt. Es hat sich in den vergangenen Monaten aber auch einiges zum Guten gewendet:

„As we were writing this report, USA Today came out with an update: an explicit button with the label “Sections” has been placed above the logo in the new version. We haven’t tested this new design, but it can’t help being better than the old one which doesn’t work — as we’ve known for a full year since our first study.“

Zum Vergleich: Früher war bei der iPad App von USA Today schlichtweg nicht ersichtlich, dass sich die einzelnen Rubriken (Business, Sport, Lokales) über einen Tipp auf das Zeitungslogo am linken oberen Seitenrand aufrufen lassen. Usability-Guru Jakob Nielsen zeigt das exemplarisch in diesem Video.